Slovensky · English

Pomocník — ispTVplayer

Často kladené otázky a riešenie problémov s aplikáciou ispTVplayer pre Samsung Smart TV.

Začíname

Čo je ispTVplayer?

ispTVplayer je oficiálna prehrávacia aplikácia pre predplatiteľov služby isptv.sk na televízoroch Samsung Smart TV (Tizen 5.5 a novšie, modely 2019+). Aplikácia umožňuje pozerať živé TV kanály, archív, video na požiadanie (VOD) a EPG. Aplikácia neobsahuje žiadny preinštalovaný obsah — vyžaduje sa aktívne predplatné.

Ako nainštalujem aplikáciu na Samsung TV?

Aplikáciu nájdete v Samsung Apps store priamo na vašom TV:

  1. Zapnite TV a stlačte Home (domov) na diaľkovom ovládači.
  2. Prejdite do Apps (Aplikácie).
  3. Stlačte ikonu vyhľadávania a zadajte ispTVplayer.
  4. Vyberte aplikáciu a kliknite Install (Nainštalovať).
  5. Po inštalácii spustite aplikáciu kliknutím na Open (Otvoriť).
Ako sa prihlásim?

Po spustení aplikácie máte dve možnosti prihlásenia:

Aktivačný kód si môžete vyžiadať alebo obnoviť na lic.isptv.sk.

Riešenie problémov

Aplikácia sa nespustí alebo zamrzne
  1. Skontrolujte, či má TV stabilné internetové pripojenie (minimálne 10 Mbps pre HD).
  2. Reštartujte TV vypnutím zo zásuvky na 30 sekúnd.
  3. Otvorte Apps → ispTVplayer, podržte Enter a vyberte Reinstall.
  4. Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu na support@isptv.sk.
Nesprávne meno alebo heslo / Neplatný kód

Skontrolujte, že váš kód alebo prihlasovacie údaje sú aktuálne. Predplatné môžete overiť na lic.isptv.sk. Po troch nesprávnych pokusoch je účet dočasne zablokovaný na 1 hodinu z bezpečnostných dôvodov.

Video sa zasekáva alebo má nízku kvalitu
Chýba kanál alebo program v EPG

Ponuka kanálov a EPG sa riadi vaším predplatným. Ak konkrétny kanál chýba, je možné, že nie je súčasťou vášho balíka. Pre rozšírenie kontaktujte podporu cez lic.isptv.sk.

Ako zmením jazyk aplikácie?

Na prihlasovacej obrazovke alebo v Nastavenia → Jazyk vyberte zo zoznamu (slovenčina, angličtina, čeština, nemčina a ďalšie).

Ako sa odhlásim?

Otvorte bočné menu (smerová šípka doľava na diaľkovom) → Účet → Odhlásiť. Aplikácia po odhlásení vráti späť na úvodnú obrazovku.

Kompatibilita

ispTVplayer funguje na televízoroch Samsung Smart TV s Tizen 5.5 alebo novším (modelové roky 2019 a vyššie). Pre HD prehrávanie odporúčame stabilné internetové pripojenie minimálne 10 Mbps.

Kontakt na podporu

Ak ste nenašli odpoveď, pošlite nám email na support@isptv.sk. Pri kontakte uveďte: